Политика конфиденциальности

1. Введение

В Vera защита Вашей конфиденциальности является высшим приоритетом. Настоящая Политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем Вашу персональную и медицинскую информацию при использовании приложения Vera, веб-сайта и физических QR-стикеров (далее совместно: «Сервис»).

Мы действуем в соответствии с Законом о защите частной жизни (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) (включая Поправку 13, התשפ"ה-2025), Правилами о защите частной жизни (безопасность информации) (תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017) и Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR, Regulation 2016/679) в части, применимой к пользователям — резидентам Европейского союза.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящей Политикой. Использование Сервиса означает согласие на сбор и обработку данных, как описано в настоящей Политике, при условии соблюдения специальных механизмов получения согласия на обработку конфиденциальной медицинской информации, описанных в разделе 7.

Настоящая Политика составлена на иврите. В случае расхождений между версией на иврите и данным переводом, версия на иврите имеет преимущественную силу.

2. Определения

• «Персональные данные» — любая информация, идентифицирующая лицо или позволяющая его идентифицировать, в соответствии с определением Закона о защите частной жизни.
• «Конфиденциальные данные» (Information of Special Sensitivity / ISS) — медицинская, связанная со здоровьем информация или иные данные, классифицированные как обладающие особой конфиденциальностью в соответствии с Поправкой 13 к Закону о защите частной жизни, а также «Special Category Data» согласно статье 9 GDPR.
• «Обработка» — любое действие, совершаемое с данными, включая сбор, хранение, просмотр, использование, передачу, удаление или уничтожение.
• «Оператор данных» (Data Controller) — лицо, определяющее цели и способы обработки данных — Shalhevet Software Solutions.
• «Обработчик данных» (Data Processor) — лицо, обрабатывающее данные от имени и по указанию оператора данных.
• «QR-стикер» — физическая наклейка с уникальным QR-кодом, привязываемая к медицинскому профилю Пользователя.
• «Сканирование» — действие, при котором третье лицо сканирует QR-код и получает доступ к предоставленной медицинской информации.
• «Медицинский профиль» — совокупность медицинской информации, вводимой Пользователем в Приложение.

3. Оператор данных (Data Controller)

Shalhevet Software Solutions является оператором базы данных и лицом, ответственным за обработку Ваших персональных данных.

3.1 Контакт по вопросам конфиденциальности

По вопросам конфиденциальности обращайтесь:

4. Виды собираемых данных

4.1 Идентифицирующие персональные данные

• Полное имя
• Дата рождения
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки (город, улица, квартира, почтовый индекс)

4.2 Конфиденциальные медицинские данные

• Лекарственные препараты (наименования, дозировки, частота приёма)
• Аллергии и чувствительность
• Хронические заболевания и фоновые состояния
• Группа крови
• Контакты экстренной связи (имена, номера телефонов, степень родства)
• Дополнительная медицинская информация, которую Пользователь решает внести в профиль

4.3 Платёжные данные и сведения о транзакциях

• Реквизиты транзакций (сумма, дата, приобретённый товар)
• Реквизиты банковской карты — обрабатываются непосредственно Stripe и не хранятся на серверах Vera
• Адрес для выставления счёта (если отличается от адреса доставки)

4.4 Технические данные и данные об использовании

• IP-адрес
• Тип устройства, операционная система и версия браузера
• Идентификатор устройства (Device ID) и идентификатор установки (Firebase Installation ID)
• Данные об использовании приложения (просмотренные страницы, действия, время использования)
• Журналы сканирований QR (временная метка, IP-адрес сканирующего, тип устройства сканирующего)
• Языковые предпочтения
• Отчёты о сбоях (Crash Reports)

4.5 Данные, которые мы не собираем

• Мы не собираем данные о местоположении (GPS) с устройства.
• Мы не собираем биометрические данные (отпечатки пальцев, распознавание лица).
• Мы не собираем информацию из списка контактов устройства.

5. Способы сбора данных

• Непосредственно от Вас — информация, которую Вы активно вводите: регистрация учётной записи, заполнение медицинского профиля, оформление заказа, обращение в службу поддержки.
• Автоматически — техническая информация, собираемая автоматически при использовании: IP-адрес, тип устройства, данные об использовании, журналы сканирований QR.
• От поставщиков услуг — информация, генерируемая нашими поставщиками услуг: данные о транзакциях от Stripe, аналитические данные от Firebase.

Обязательность предоставления данных: Предоставление базовых персональных данных (имя, эл. почта, телефон) необходимо для создания учётной записи. Предоставление медицинской информации является полностью добровольным, однако необходимо для использования основных функций Сервиса (медицинский профиль, QR-стикер). Без медицинской информации активация QR-стикера и использование функций проверки безопасности невозможны.

6. Цели обработки данных и правовая основа

7. Согласие и отзыв согласия

7.1 Явное согласие на обработку медицинских данных

• Для обработки медицинских данных требуется явное, отдельное, однозначное и информированное согласие. Данное согласие не является частью принятия общих Условий использования.
• Согласие запрашивается на этапе ввода медицинской информации в Приложение с чётким разъяснением порядка использования и передачи данных.
• Согласие регистрируется и документируется в целях обеспечения соответствия и контроля.

7.2 Отзыв согласия

• Согласие на обработку медицинских данных может быть отозвано в любое время через настройки Приложения.
• Отзыв согласия повлечёт деактивацию медицинского профиля, прекращение передачи данных через QR и удаление медицинских данных в течение 30 дней.
• Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
• Отзыв согласия не препятствует использованию функций, не требующих медицинских данных.

7.3 Последствия отказа от дачи согласия

Без согласия на обработку медицинских данных будет невозможно: создать медицинский профиль, активировать QR-стикер или использовать функции проверки безопасности. Прочие функции Приложения (например, общие напоминания) останутся доступными.

8. Передача данных посредством QR

8.1 Принцип действия

Активируя QR-стикер, Пользователь явно соглашается с тем, что:

• Медицинская информация, выбранная для передачи, будет доступна любому лицу, отсканировавшему QR-код — без необходимости идентификации, скачивания приложения или одобрения со стороны Пользователя.
• Целью открытого доступа является обеспечение быстрого получения жизненно важной информации в экстренных ситуациях, в том числе парамедиками, врачами и прохожими.
• Правовой основой такого доступа является явное согласие (при активации стикера) и жизненно важные интересы (Art. 9(2)(c) GDPR) в ситуациях, когда Пользователь не способен дать согласие.

8.2 Контроль Пользователя

• Пользователь контролирует, какие поля данных отображаются при сканировании QR-кода, через настройки Приложения.
• Стикер можно деактивировать в любой момент через Приложение. После деактивации сканирование кода не отобразит информацию.
• В случае утери или кражи стикера необходимо немедленно деактивировать его через Приложение.

8.3 Осознаваемые риски

• Vera не имеет возможности контролировать личность сканирующих или предотвращать сканирования неуполномоченными лицами.
• Информация, просмотренная сканирующим лицом, не может быть «отозвана» после просмотра.
• Vera фиксирует сканирования (временная метка, IP-адрес, тип устройства) и предоставляет Пользователю журнал сканирований.

9. Передача данных третьим сторонам

9.1 Поставщики услуг (Data Processors)

Мы привлекаем поставщиков услуг на условиях обработки данных, принятых у них.

9.2 Государственные органы

Vera может раскрыть персональные данные государственным органам, если это требуется по закону, на основании судебного приказа или для защиты прав, безопасности или имущества Vera, её пользователей или общества.

9.3 Чего мы не делаем

• Не продаём персональные или медицинские данные третьим лицам — никогда.
• Не передаём медицинские данные рекламным, маркетинговым агентствам или информационным посредникам.
• Не передаём данные страховым компаниям, работодателям или иным коммерческим организациям.
• Не предоставляем поставщикам услуг доступ к медицинским данным сверх того, что необходимо для функционирования Сервиса.

10. Международная передача данных

• Данные хранятся на серверах Firebase / Google Cloud, которые могут располагаться в США, Европейском союзе или других регионах.
• Израиль признан Европейским союзом государством с надлежащим уровнем защиты данных (Adequacy Decision), в связи с чем передача данных между Израилем и Европейским союзом является допустимой.
• Передача данных в США и другие страны осуществляется в соответствии со Стандартными договорными положениями (Standard Contractual Clauses / SCCs) и условиями обработки данных Google.
• Stripe обрабатывает платежи на серверах с сертификацией PCI-DSS наивысшего уровня и применяет SCCs для международных передач.
• Все международные передачи данных осуществляются в соответствии с соглашениями о передаче данных, обеспечивающими уровень защиты, эквивалентный израильскому законодательству и GDPR.

11. Сроки хранения данных

По истечении срока хранения данные будут безопасно удалены или полностью анонимизированы без возможности восстановления.

Vera проводит ежегодную проверку хранимых данных для обеспечения соблюдения сроков хранения.

12. Безопасность данных

• Шифрование — все данные зашифрованы как в состоянии покоя (at rest), так и при передаче (in transit) с использованием протоколов TLS 1.2+ и AES-256.
• Контроль доступа — доступ к медицинским данным ограничен уполномоченными лицами посредством ролевого управления доступом (Role-Based Access Control).
• Защищённая инфраструктура — Firebase / Google Cloud соответствуют стандартам SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018.
• Мониторинг и журналирование — непрерывный мониторинг доступа к базам данных, регистрация действий и обнаружение аномалий.
• PCI-DSS — платежи обрабатываются Stripe в соответствии со стандартом PCI-DSS Level 1.
• Документированная политика безопасности — Vera поддерживает письменную и актуальную политику информационной безопасности в соответствии с требованиями нормативных актов.
• Ежегодная проверка — программа информационной безопасности проверяется и обновляется не реже одного раза в год.

Несмотря на наши усилия по обеспечению безопасности, ни один метод цифрового хранения или передачи данных не является абсолютно безопасным. Мы обязуемся проявлять разумную осмотрительность при защите Ваших данных и уведомлять о любом значимом инциденте безопасности в соответствии с законодательством.

13. Права Пользователя

В соответствии с Законом о защите частной жизни (включая Поправку 13) и GDPR Вам принадлежат следующие права:

14. Уведомление о нарушении данных (Data Breach)

• В случае серьёзного инцидента безопасности, способного затронуть Ваши права, мы уведомим Управление по защите частной жизни (PPA) без неоправданной задержки в соответствии с Правилами о безопасности информации.
• Если нарушение может повлечь высокий риск для Ваших прав, мы уведомим Вас непосредственно (по электронной почте, уведомлением в Приложении).
• В отношении нарушений, подпадающих под действие GDPR, уведомление надзорного органа будет направлено в течение 72 часов (статья 33 GDPR). Нарушение, затрагивающее медицинские данные, практически всегда классифицируется как «высокий риск», требующий уведомления пострадавших лиц.
• Уведомление будет содержать: описание нарушения, виды затронутых данных, принятые меры по минимизации ущерба и контактную информацию для получения дополнительных сведений.

15. Конфиденциальность несовершеннолетних и зависимые профили

15.1 Несовершеннолетние

• Сервис предназначен исключительно для лиц от 18 лет для самостоятельного создания учётной записи.
• Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 17 лет могут использовать Сервис при наличии согласия родителя или законного опекуна.
• Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних младше 14 лет без подтверждённого согласия родителя.
• Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны без надлежащего согласия, они будут незамедлительно удалены.
• Если Вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что Ваш ребёнок воспользовался Сервисом, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы незамедлительно примем меры.

15.2 Зависимые профили (члены семьи)

• Владельцы учётных записей вправе создавать и управлять медицинскими профилями зависимых членов семьи (дети, пожилые родители, супруги).
• Создание профиля для другого лица требует явного согласия данного лица или наличия законных полномочий (опекунство, доверенность).
• Владелец учётной записи несёт ответственность за точность данных и получение необходимого согласия.

16. Файлы cookie и технологии отслеживания

16.1 Типы файлов cookie

• Обязательные файлы cookie — необходимы для базового функционирования веб-сайта (аутентификация, языковые настройки, защита от CSRF). Их отключение невозможно.
• Аналитические файлы cookie — для анализа шаблонов использования и совершенствования Сервиса. Основаны на Firebase Analytics. Не идентифицируют пользователей персонально.

16.2 Измерение и маркетинг (Meta)

На маркетинговых и покупательских страницах Vera (главная страница, /riders, /family, а также страницы оформления заказа и подтверждения) мы используем Meta Pixel и Meta Conversions API для измерения эффективности рекламы, атрибуции покупок кампаниям и оптимизации объявлений. В рамках этого в Meta могут передаваться технические данные и данные о событиях, такие как IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренная страница, тип события, время события, сумма и валюта покупки и идентификатор события. При покупке в Meta также могут передаваться хешированные (односторонним способом) контактные идентификаторы (электронная почта и телефон) для сопоставления рекламных событий.

Vera не передаёт в Meta медицинские данные, лекарства, аллергии, сопутствующие заболевания, содержимое медицинского профиля или информацию, раскрываемую через QR-код.

16.3 Управление файлами cookie

Управление настройками файлов cookie доступно через параметры браузера. Обратите внимание, что блокировка обязательных файлов cookie может нарушить работу веб-сайта.

16.4 Сигнал Do Not Track

Веб-сайт в настоящее время не реагирует на сигналы «Do Not Track» (DNT) браузера. Вы можете сократить сбор данных для измерения и маркетинга через настройки браузера или расширения для блокировки отслеживания.

17. Автоматизированное принятие решений

• Vera не осуществляет автоматизированное принятие решений (Automated Decision-Making) или профилирование, существенно влияющее на Пользователей.
• Проверки безопасности лекарственных препаратов (взаимодействие лекарств, аллергии) основаны на алгоритмическом сравнении с фармацевтическими базами данных и предоставляются Пользователю исключительно в информационных целях — они не являются медицинской консультацией и не заменяют профессиональное обследование.
• Искусственный интеллект (AI) не используется для анализа или обработки медицинских данных Пользователей.

18. Изменения Политики конфиденциальности

• Vera вправе обновлять настоящую Политику время от времени.
• О существенных изменениях (в особенности касающихся обработки медицинских данных) будет направлено уведомление в Приложении, на веб-сайте или по электронной почте не менее чем за 30 дней.
• Существенные изменения в порядке обработки медицинских данных потребуют повторного согласия — продолжение обработки медицинских данных без Вашего активного подтверждения будет невозможно.
• Дата последнего обновления указана в начале настоящего документа.

19. Язык и применимое право

• Настоящая Политика конфиденциальности составлена на иврите. В случае её перевода на другие языки и возникновения расхождений — версия на иврите является обязательной.
• Настоящая Политика регулируется законодательством Государства Израиль.
• Исключительная юрисдикция по всем вопросам, возникающим из настоящей Политики, принадлежит компетентным судам Тель-Авивского судебного округа.

20. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

По вопросам, разъяснениям, запросам на реализацию прав или жалобам, связанным с конфиденциальностью: