Условия использования

1. Введение и принятие условий

Добро пожаловать в Vera (далее: «Сервис», «Приложение» или «Vera»). Сервис разработан и управляется компанией Shalhevet Software Solutions (далее: «Компания», «мы»).

Настоящие Условия использования (далее: «Условия») представляют собой юридически обязывающее соглашение между Вами (далее: «Пользователь» или «Вы») и Компанией. Осуществляя доступ к Приложению, веб-сайту или любому иному сервису Vera, Вы выражаете полное согласие с настоящими Условиями.

Если Вы не согласны с настоящими Условиями — пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

Использование Сервиса разрешено исключительно лицам в возрасте от 18 лет. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 17 лет могут использовать Сервис при наличии согласия родителя или законного опекуна.

Настоящие Условия являются «типовым договором» в значении Закона о типовых договорах (חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982). Положения, которые могут быть признаны несправедливыми условиями, толкуются в пользу Пользователя.

Настоящие Условия составлены на иврите. В случае расхождений между версией на иврите и данным переводом, версия на иврите имеет преимущественную силу.

2. Определения

• «Приложение» — мобильное приложение Vera, доступное для скачивания в магазинах приложений (App Store, Google Play).
• «Веб-сайт» — интернет-сайт Vera по адресу www.vera.online.
• «Стикер» или «QR-стикер» — физическая наклейка с уникальным QR-кодом, приобретаемая через веб-сайт и привязываемая к медицинскому профилю Пользователя.
• «Медицинский профиль» — совокупность медицинской информации, вводимой Пользователем в Приложение, включая лекарственные препараты, аллергии, хронические заболевания, группу крови и контакты экстренной связи.
• «Сканирование» — действие, при котором третье лицо сканирует QR-код на стикере и получает доступ к медицинской информации, выбранной для обмена.
• «Персональные данные» — любая информация, идентифицирующая лицо или позволяющая его идентифицировать, в соответствии с определением Закона о защите частной жизни (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981).
• «Конфиденциальные данные» — медицинская, связанная со здоровьем информация или иные данные, классифицированные как обладающие особой конфиденциальностью (ISS) в соответствии с Поправкой 13 к Закону о защите частной жизни.
• «Пользовательский контент» — любая информация, текст или данные, вводимые Пользователем в Сервис, включая медицинскую информацию.

3. Описание Сервиса

Vera предоставляет цифровую платформу для управления персональной медицинской информацией, включающую:

• Создание и ведение персонального медицинского профиля (лекарства, аллергии, хронические заболевания, контакты экстренной связи)
• Полную базу данных всех зарегистрированных в Израиле лекарственных препаратов
• Автоматические проверки безопасности (взаимодействие лекарств, аллергические реакции, совместимость с возрастом и полом)
• Умные напоминания о приёме лекарств
• Быстрый обмен медицинским профилем посредством временного QR-кода (из Приложения)
• Физические QR-стикеры, привязанные к медицинскому профилю и обеспечивающие мгновенный доступ к информации в экстренных ситуациях

Приложение доступно на 4 языках: иврите, английском, русском и арабском.

4. Важная медицинская оговорка

5. Учётная запись Пользователя

Для использования Сервиса необходимо создать персональную учётную запись. Пользователь обязуется:

• Предоставить точную и актуальную информацию при регистрации.
• Обеспечить конфиденциальность данных для доступа к учётной записи (пароль, средства идентификации).
• Незамедлительно уведомить Vera в случае несанкционированного использования учётной записи.
• Не создавать учётную запись для другого лица без его явного согласия или без соответствующих законных полномочий (опекунство).
• Не создавать более одной учётной записи для одного и того же лица.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Vera оставляет за собой право приостановить или закрыть учётную запись, нарушающую настоящие Условия.

6. Ответственность Пользователя

Пользователь обязуется:

• Вводить точную и актуальную медицинскую информацию в персональный профиль.
• Обновлять информацию при каждом изменении (новые лекарства, изменение дозировки, новые аллергии, изменение состояния здоровья).
• Периодически проверять медицинский профиль для подтверждения его точности.
• Указывать в профиле любую информацию, которая может быть жизненно важной в экстренной ситуации.
• Не вводить данные других лиц без их явного согласия или законных полномочий.
• Не использовать Сервис в незаконных, вводящих в заблуждение или оскорбительных целях.

7. Запрещённое использование

Категорически запрещается:

• Вводить заведомо ложную или вводящую в заблуждение медицинскую информацию.
• Создавать учётные записи для вымышленных лиц.
• Вводить медицинскую информацию другого лица без его согласия или законных полномочий.
• Предпринимать попытки доступа к учётным записям, профилям или данным других Пользователей.
• Осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, копирование или анализ исходного кода Приложения.
• Распространять вирусы, вредоносное программное обеспечение или иной вредоносный код через Сервис.
• Использовать автоматизированные системы (боты, скраперы) для доступа к Сервису.
• Осуществлять перепродажу, повторное распространение или коммерческое использование Сервиса или стикеров.
• Использовать QR-стикеры в целях, не связанных с персональной медицинской идентификацией.
• Препятствовать работе Сервиса или его инфраструктуры.
• Выдавать себя за другое лицо или организацию.

8. Условия использования QR-стикера и передачи данных

Приобретая и активируя QR-стикер, Пользователь подтверждает и осознаёт следующее:

8.1 Доступ к информации

• Любое лицо, отсканировавшее QR-код, получит доступ к предоставленной Вами медицинской информации — без необходимости скачивания приложения, идентификации или Вашего одобрения.
• Пользователь контролирует, какие данные отображаются при сканировании QR-кода, через настройки Приложения.
• Пользователь несёт ответственность за физическое размещение стикера и за риск его сканирования неуполномоченными лицами.

8.2 Ограничения

• Vera не имеет возможности контролировать личность сканирующих или предотвращать несанкционированные сканирования.
• После того как информация просмотрена сканирующим лицом, Vera не может отозвать или отменить факт раскрытия данных.
• Нет гарантии, что QR-код будет функционировать при любых условиях (повреждённый или изношенный стикер, отсутствие интернет-соединения у сканирующего, плохое освещение, устаревшее сканирующее устройство).
• Vera не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, отсканировавших QR-код.

8.3 Деактивация и безопасность

• Стикер можно деактивировать в любой момент через Приложение. После деактивации сканирование кода не отобразит информацию.
• В случае утери или кражи стикера необходимо немедленно деактивировать его через Приложение.
• Vera фиксирует сканирования (временная метка, IP-адрес, тип устройства) и предоставляет Пользователю журнал сканирований.

9. Приобретение стикеров — условия продажи

9.1 Цены и оплата

• Все цены, указанные на сайте, включают НДС в соответствии с законодательством.
• Оплата осуществляется посредством Stripe — защищённого платёжного процессора, соответствующего стандарту PCI-DSS Level 1. Vera не хранит полные реквизиты банковских карт.
• Принимаемые способы оплаты: поддерживаемые кредитные и дебетовые карты.
• Vera оставляет за собой право изменять цены в любое время. Изменение цены не затрагивает уже подтверждённые заказы.

9.2 Доставка

• Стикеры отправляются по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Стоимость доставки включена в цену товара.
• Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа и не являются обязательными.

9.3 Отмена сделки и возвраты

Общие условия отмены:

• Сделку можно отменить в течение 14 дней с момента получения стикеров или с момента получения документа с реквизитами сделки — в зависимости от того, что наступит позднее.
• Плата за отмену: до 5% от стоимости сделки или 100 ₪ (шекелей) — в зависимости от того, что меньше.
• В случае дефектного товара — полный возврат средств без платы за отмену.
• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.

Расширенная отмена — защищённые группы:

• Пожилые граждане (старше 65 лет), лица с инвалидностью и новые репатрианты (до 5 лет с момента репатриации) — имеют право на отмену в течение 4 месяцев со дня сделки или получения документа с реквизитами сделки, при условии, что заключение договора включало коммуникацию между продавцом и потребителем (в том числе электронную).

Способ отмены:

• Телефон: +972-54-681-1111
• Эл. почта: contact@shalhevet.tech

10. Интеллектуальная собственность

• Все права на Приложение, включая исходный код, дизайн, пользовательский интерфейс, алгоритмы, товарные знаки, логотипы, контент и базы данных — принадлежат Shalhevet Software Solutions и защищены израильским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.
• Используя Сервис, Вы получаете от Vera ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзывную лицензию на использование Сервиса исключительно в личных целях.
• Товарный знак «Vera» и все связанные логотипы являются собственностью Shalhevet Software Solutions.
• Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать или создавать производные произведения на основе контента Vera без письменного разрешения.
• Товарные знаки третьих сторон (Apple, Google, Stripe) принадлежат их соответствующим владельцам.

11. Пользовательский контент (медицинская информация)

11.1 Право собственности

• Пользователь сохраняет полное право собственности на персональную и медицинскую информацию, введённую в Приложение.
• Используя Сервис, Пользователь предоставляет Vera ограниченную, неисключительную лицензию на обработку информации исключительно для обеспечения функционирования Сервиса.

11.2 Анонимные и агрегированные данные

• Vera вправе создавать анонимные статистические и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать Пользователей, в целях исследований и совершенствования Сервиса.
• Анонимные данные не могут быть восстановлены до персональной идентификации.

11.3 Заверения Пользователя

• Пользователь заверяет, что вся введённая информация является достоверной, точной и актуальной.
• Пользователь заверяет, что обладает законным правом на ввод информации (включая информацию о зависимых членах семьи).
• Пользователь осознаёт, что ошибочная или устаревшая информация может представлять угрозу его здоровью и жизни.

12. Ограничение ответственности

• Vera не несёт ответственности за медицинские последствия, возникшие в результате использования информации, представленной в Приложении или при сканировании QR-кода.
• Vera не несёт ответственности за точность, полноту или актуальность информации, введённой Пользователем.
• Vera не несёт ответственности за несанкционированные сканирования QR-стикеров третьими лицами.
• Vera не несёт ответственности за временные перебои в работе Сервиса, технические неисправности или утрату данных, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• Vera не несёт ответственности за то, что бригады экстренной помощи или медицинский персонал отсканируют QR-код или предпримут действия на основании представленной информации.
• Vera не несёт ответственности за неработоспособность QR-кода вследствие физического повреждения стикера, отсутствия интернет-соединения или неисправности сканирующего устройства.
• Совокупная ответственность Vera ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за продукты Vera за 12 месяцев, предшествовавших событию, или 100 ₪ — в зависимости от того, что больше.
• Vera не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные убытки или упущенную выгоду.

Вышеизложенное не ограничивает ответственность в случаях, когда израильское законодательство не допускает такого ограничения, включая ущерб, причинённый грубой неосторожностью, умыслом или мошенничеством со стороны Vera.

13. Отказ от гарантий (Disclaimer)

• Сервис предоставляется «как есть» («AS IS») и «по мере доступности» («AS AVAILABLE»).
• Vera не гарантирует непрерывную, безошибочную или бесперебойную работу Сервиса.
• Vera не гарантирует точность или полноту базы данных лекарственных препаратов, хотя прилагает усилия для её регулярного обновления на основании официальных источников.
• Vera не гарантирует функционирование QR-кода при любых условиях.
• Vera не гарантирует прочность, адгезию или срок службы физических стикеров.
• Физические стикеры не являются водонепроницаемыми, устойчивыми к экстремальным температурам, царапинам или износу — Пользователь обязан периодически проверять состояние стикера и при необходимости заменять его.

14. Возмещение убытков

Пользователь обязуется возместить Vera, её сотрудникам, руководителям и представителям все претензии, убытки, расходы или потери (включая разумные расходы на оплату услуг адвоката), возникшие в результате:

• Нарушения настоящих Условий использования.
• Ввода ошибочной, вводящей в заблуждение или устаревшей информации.
• Злоупотребления Сервисом.
• Нарушения прав третьих лиц.
• Претензий третьих лиц, связанных с медицинской информацией, введённой или переданной Пользователем.

Обязательство по возмещению убытков не распространяется на случаи, когда ущерб причинён вследствие грубой неосторожности или умысла со стороны Vera.

15. Форс-мажор

Vera не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая:

• Военные действия, военные операции, чрезвычайное положение или террористические акты
• Стихийные бедствия, эпидемии, пандемии
• Кибератаки, сбои интернета или телекоммуникационной инфраструктуры
• Масштабные отключения электроэнергии
• Судебные приказы, законы или правительственные распоряжения
• Забастовки или трудовые конфликты
• Сбои в работе сторонних поставщиков услуг (Google Cloud, Stripe, службы доставки)

Vera уведомит о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в кратчайшие сроки и приложит разумные усилия для минимизации их последствий. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 дней, каждая из сторон вправе расторгнуть соглашение.

16. Доступность Сервиса и изменения

• Vera вправе изменять, обновлять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса (полностью или частично) в любое время.
• О существенных изменениях будет направлено предварительное уведомление разумным способом (уведомление в Приложении, по электронной почте или на веб-сайте) не менее чем за 30 дней.
• В случае прекращения работы Сервиса Vera предоставит Пользователям возможность экспортировать свою персональную и медицинскую информацию (в формате JSON/CSV) в течение 90 дней до закрытия Сервиса.

17. Закрытие учётной записи

17.1 Закрытие по инициативе Пользователя

• Пользователь вправе закрыть свою учётную запись в любое время через Приложение или обратившись в службу поддержки.

17.2 Закрытие по инициативе Vera

• Vera вправе закрыть учётную запись Пользователя, нарушающего настоящие Условия, после направления разумного уведомления (за исключением случаев серьёзного нарушения, угрожающего безопасности Сервиса или других Пользователей).

17.3 Последствия закрытия учётной записи

• Все привязанные стикеры будут деактивированы — сканирование QR-кода не отобразит информацию.
• Медицинская информация будет удалена в течение 30 дней, с учётом законодательных требований по хранению данных (платёжные записи — 7 лет).
• Важное предупреждение: Физические стикеры, оставшиеся на предметах после закрытия учётной записи, будут отображать ошибку или пустой экран при сканировании. Рекомендуется их удалить.

17.4 Сохраняющие силу положения

Следующие разделы остаются в силе после закрытия учётной записи: Ограничение ответственности (12), Возмещение убытков (14), Интеллектуальная собственность (10), Применимое право и юрисдикция (21).

18. Защита конфиденциальности

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования.

Политика конфиденциальности содержит подробное описание того, как мы собираем, используем, храним и защищаем Вашу персональную и медицинскую информацию в соответствии с Законом о защите частной жизни (включая Поправку 13) и GDPR.

Обратите внимание: Согласие на обработку конфиденциальной медицинской информации (ISS) запрашивается отдельно и не является частью принятия настоящих Условий использования.

19. Доступность

Vera обязуется обеспечивать доступность Сервиса в соответствии со стандартом IS 5568 (основанным на WCAG 2.1 AA) и Законом о равных правах для людей с инвалидностью (חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998).

• Приложение и веб-сайт поддерживают программы чтения с экрана, навигацию с клавиатуры и настраиваемые размеры текста.
• Приложение доступно на 4 языках и адаптировано для использования в режиме RTL (иврит, арабский) и LTR (английский, русский).
• По вопросам доступности, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте contact@shalhevet.tech или по телефону +972-54-681-1111.

20. Сторонние сервисы

• Сервис использует услуги третьих сторон, включая Firebase / Google Cloud (хранение и инфраструктура), Stripe (платежи) и приложения для сканирования QR-кодов.
• Vera не несёт ответственности за доступность, точность или поведение сторонних сервисов.
• Использование сторонних сервисов регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности соответствующих поставщиков.
• Ссылки на внешние веб-сайты в Приложении или на сайте не являются рекомендацией или одобрением со стороны Vera.

21. Применимое право и юрисдикция

• Настоящие Условия использования регулируются законодательством Государства Израиль.
• Исключительная юрисдикция по всем вопросам, возникающим из настоящих Условий, принадлежит компетентным судам Тель-Авивского судебного округа.
• Перед подачей иска стороны приложат разумные и добросовестные усилия для урегулирования спора в прямом порядке в течение 30 дней с момента направления письменного уведомления.
• Вышеизложенное не препятствует обращению любой из сторон в суд для получения обеспечительных мер или срочного судебного запрета.

22. Изменения Условий использования

• Vera вправе обновлять настоящие Условия время от времени.
• О существенных изменениях будет направлено уведомление в Приложении, на веб-сайте или по электронной почте не менее чем за 30 дней.
• Продолжение использования Сервиса после получения уведомления и истечения его срока является согласием с обновлёнными Условиями.
• Пользователь, не согласный с изменениями, вправе закрыть свою учётную запись и экспортировать данные до вступления изменений в силу.
• В случае расхождений между различными языковыми версиями настоящего документа — версия на иврите является определяющей.

23. Прочие положения

• Полнота соглашения — настоящий документ вместе с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между Пользователем и Vera в отношении использования Сервиса.
• Делимость — если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
• Отказ от права — неприменение Vera какого-либо положения не является отказом от права на его применение в будущем.
• Уступка прав — Vera вправе уступить свои права и обязанности по настоящему соглашению. Пользователь не вправе уступать свои права без письменного согласия Vera.
• Уведомления — официальные уведомления направляются по электронной почте, через Приложение или обычной почтой по адресу, указанному в учётной записи Пользователя.
• Заголовки — заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения и не являются частью правовой интерпретации.
• Язык — настоящие Условия составлены на иврите. В случае перевода на другие языки и возникновения расхождений — версия на иврите является обязательной.
• Отношения сторон — настоящие Условия не создают отношений партнёрства, представительства, трудовых отношений или агентских отношений между сторонами.
• Третьи лица — настоящие Условия не предоставляют прав какому-либо третьему лицу, за исключением случаев, прямо предусмотренных в документе.

24. Контактная информация

По вопросам, разъяснениям или обращениям, связанным с настоящими Условиями использования: